Chính sách của chúng tôi
Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển của VicLuxy chỉ áp dụng đối với khách hàng đặt mua sản phẩm của VicLuxy tại Online Stores (bao gồm website vicluxy.com.vn, Facebook Messenger)
1. Thời gian xử lý đơn hàng: (tính từ thời điểm đặt hàng)
- Trong 24h đối với các đơn hàng phát sinh trong giờ hành chính
- 2 ngày đối với các đơn hàng phát sinh vào thứ 7, chủ nhật
2. Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận)
- Từ 1 – 2 ngày đối với đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội.
- Từ 2 – 5 ngày đối với đơn hàng ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
3. Phí vận chuyển:
- VicLuxy Miễn Phí vận chuyển tận nơi trên toàn quốc cho tất cả các đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
- Với các đơn hàng dưới 500.000đ: khách hàng thanh toán phí vận chuyển 30.000đ.
- Với đơn hàng COD khách hàng kiểm tra không ưng, không nhận hàng: vui lòng thanh toán phí vận chuyển chiều về cho hãng là 30.000
4. Những lưu ý khi nhận hàng:
- Khách hàng được mua hàng theo hình thức COD (thanh toán khi nhận được hàng) và được kiểm tra sản phẩm trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Nếu không ưng sản phẩm, quý khách có thể hoàn trả lại hàng cho nhân viên giao hàng và hỗ trợ thanh toán phí ship vận chuyển chiều về cho hãng là 30.000đ.
- Dịch vụ vận chuyển của VicLuxy sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng VicLuxy đến khách hàng.
- VicLuxy cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn đặt hàng đều là hàng chính hãng mới 100% và được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty.
