- VicLuxy hỗ trợ đổi hàng với những sản phẩm đã mua và đã thanh toán, không áp dụng chính sách trả hàng trong những trường hợp này.
- Chỉ áp dụng chính sách trả hàng với những đơn hàng online khách xem nhưng không ưng và từ chối nhận hàng.
1. Địa điểm áp dụng đổi hàng
– Chính sách đổi hàng được áp dụng đối với khách hàng mua sắm tại hệ thống cửa hàng VicLuxy, và Online Stores (bao gồm website vicluxy.com.vn, Facebook Messenger)
– Khách hàng mua hàng online có thể đổi sản phẩm thông qua hệ thống giao hàng nhanh mà VicLuxy chỉ định trực tiếp tới địa điểm của khách hàng để lấy hàng, khách hàng không cần mang sản phẩm ra bưu cục để gửi.
– Khách hàng mua hàng tại cửa hàng vui lòng đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng VicLuxy đã mua ban đầu.
2. Điều kiện đổi hàng
Khách hàng được hỗ trợ VicLuxy đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 5-7 ngày kế từ ngày nhận hàng khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau:
- Sản phẩm cần đổi chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, và còn nguyên tem mác.
- Sản phẩm cần đổi là hàng nguyên giá hoặc có mức chiết khấu giảm giá dưới 50%.
3. Quy định đổi hàng
- Sản phẩm được đổi1 lần duy nhất trong 5-7 ngày kế từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm cần đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
- VicLuxy không đổi hàng với những sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá từ 50% trở lên, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng thanh toán.
